Primeros pasos con Chatendente

Chatendente es una plataforma multicanal que te permite automatizar conversaciones, responder mensajes y ejecutar flujos en los canales más usados en Latinoamérica:

• WhatsApp Business (API oficial de Meta)

• Facebook Messenger

• Instagram Direct (mensajes y comentarios)

• Telegram (bots sin restricciones)

Cada canal tiene sus propias características y beneficios. A continuación, te presentamos lo que puedes hacer con cada uno:

💬 WhatsApp

• ✅ API oficial de Meta (Embedded Signup)

• ✅ Chatbots con botones, menús y lógica condicional

• ✅ Plantillas de mensaje aprobadas por Meta

• ✅ Ideal para ventas, atención al cliente y catálogos

• 🟡 Requiere cuenta verificada y número exclusivo

• 🔐 Mensajes salientes limitados a plantillas fuera de la ventana 24h

💙 Facebook Messenger

• ✅ Conexión rápida desde tu fanpage

• ✅ Bots, flujos interactivos, botones y respuestas rápidas

• ✅ Respuestas automáticas a mensajes y comentarios

• ✅ Ideal para atención postventa, consultas e información de productos

• 🔓 No requiere aprobación de plantillas

• ❌ Restricciones si no hay interacción previa (política 24h)

📸 Instagram Direct

• ✅ Automatización de respuestas a mensajes privados

• ✅ Bots por palabras clave en mensajes y comentarios

• ✅ Respuestas públicas + mensaje privado a quien comenta

• ✅ Ideal para sorteos, leads y ventas informales

• 🟡 Requiere cuenta empresarial conectada a Facebook

✈️ Telegram

• ✅ Bots sin plantillas ni aprobación previa

• ✅ Automatización libre y en tiempo real

• ✅ Ideal para comunidades grandes o envío masivo

• ✅ Sin límites de mensajes ni costos extra

• ✅ Usuarios pueden suscribirse fácilmente al bot

📊 Comparativa visual