Proceso del Curso
Nada mejor que ver cómo se aplica una herramienta en el mundo real. A continuación, conocerás tres casos prácticos de negocios que usan Chatendente para automatizar conversaciones, responder a clientes y cerrar ventas sin intervención humana.
🧾 Caso 1: Restaurante que automatiza pedidos por WhatsApp
Problema:
El restaurante recibía muchos mensajes con preguntas sobre el menú, disponibilidad y pedidos a domicilio, pero no podía responder en tiempo real.
Solución con Chatendente:
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Se creó un chatbot en WhatsApp que saluda al usuario, muestra el menú con botones y permite hacer pedidos paso a paso.
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El bot recopila nombre, dirección y método de pago.
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Al finalizar, envía el pedido automáticamente a la cocina y confirma al cliente.
Resultado:
📈 Aumento del 40% en pedidos gestionados automáticamente sin intervención humana.
🧾 Caso 2: Agencia de viajes que responde desde Instagram y Facebook
Problema:
La agencia perdía contactos porque no podía contestar rápidamente las preguntas en redes sociales, ni hacer seguimiento.
Solución con Chatendente:
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Se activó un chatbot en Messenger e Instagram para responder al instante con los paquetes disponibles.
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También se configuró una respuesta automática a comentarios en publicaciones con un mensaje privado que inicia el flujo.
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Los leads se segmentan según destino deseado y presupuesto.
Resultado:
✅ Reducción del 70% en el tiempo de respuesta y 3X más contactos calificados.
🧾 Caso 3: Tienda de celulares con catálogo automatizado
Problema:
La tienda recibía muchas consultas repetitivas sobre precios y disponibilidad, especialmente en WhatsApp.
Solución con Chatendente:
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Se creó un flujo con botones para que el usuario elija la marca (iPhone, Samsung, Xiaomi)
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El bot responde con fichas de producto, imágenes, precios y stock.
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También ofrece enlace de pago y solicitud de comprobante.
Resultado:
💰 Más del 25% de los visitantes del chatbot se convirtieron en compradores activos.
💡 Lecciones clave:
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La automatización conversacional no reemplaza al equipo humano, lo complementa y potencia.
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Con flujos bien diseñados, se pueden generar ventas y ahorrar tiempo al mismo tiempo.
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Chatendente se adapta fácilmente a distintos modelos de negocio.