Proceso del Curso
Cuando un usuario te escribe por primera vez en WhatsApp, el flujo de bienvenida es tu oportunidad de dar una primera impresión positiva y organizar la conversación.
Con Chatendente, puedes crear este flujo de forma visual e intuitiva usando bloques y botones.
🧩 1. ¿Qué debe tener un buen flujo de bienvenida?
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👋 Un saludo personalizado
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🧭 Un menú con opciones claras (botones)
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📍 Una ruta hacia el objetivo del usuario (información, compra, asesoría)
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🧘♂️ Un tono cordial, directo y profesional
💬 2. Ejemplo básico de flujo de bienvenida
Cada botón dirige al usuario a un flujo específico según su elección.
🧱 3. Construcción del flujo paso a paso en Chatendente
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Entra al menú Flujos
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Crea un nuevo flujo y asígnale nombre: “Bienvenida WhatsApp”
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Arrastra un bloque de texto y escribe el mensaje de bienvenida
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Añade un bloque de botones con 2 o 3 opciones
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Crea nuevos bloques conectados a cada botón, con el siguiente mensaje o acción
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Termina el flujo con un bloque de cierre o redirección
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Asócialo al canal de WhatsApp y actívalo como “Flujo inicial”
🎨 Consejos de diseño:
✅ Sé breve y directo
✅ No ofrezcas más de 3 opciones al inicio
✅ Usa emojis solo si se alinean al tono de tu marca
✅ Prueba el flujo desde tu número antes de publicarlo
✅ Añade una opción de “volver al inicio” o “más ayuda” si es necesario